[회사 소개]‘K사’는 전 세계 전자, 무선통신, 반도체 및 소프트웨어 설계를 선도하는 글로벌 1위 전자 계측 전문 기업입니다. 5G/6G 이동통신, 자율주...

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[회사 소개]
‘K사’는 전 세계 전자, 무선통신, 반도체 및 소프트웨어 설계를 선도하는 글로벌 1위 전자 계측 전문 기업입니다. 5G/6G 이동통신, 자율주행(e-모빌리티), AI 반도체 등 미래 기술의 핵심 인프라를 담당하고 있습니다.
[모집부문]
- 소속 조직: Optical Design Engineering (ODE)
- 포지션: Customer Success –
Optical Engineer (Illumination)
[직무 요약]
- 업계를 선도하는 광학 및 조명 디자인 솔루션인 LightTools와 VisionSim을 사용하는 국내 고객들에게 기술 지원, 교육, 고품질 기술 콘텐츠 제공
- 국내 고객에게 기술 지원 및 소통을 통해 제품 도입률을 높이고 고객 만족도 향상에 기여
[업무 내용]
1) 고객 기술 지원 및 트러블슈팅
- 이메일, 전화, 웹 미팅 및 대면 방문을 통한 전문 기술 지원
- 기술 문의 대응, 라이선스 구성/갱신 및 소프트웨어 실행 오류 해결
- 평가판, 교육 환경 지원 및 SCL에서 Mosaic으로의 라이선스 전환 (마이그레이션) 지원
2) 고객 소통 및 기술 미팅
- 온/오프라인 기술 미팅 (제품 소개, 기술 시연, 고객 요구사항 및 활용 사례 심층 논의)
- 고객사 관리, LightTools를 활용한 모델링 효율성/시뮬레이션 정확도 개선 지원
3) 기술 자료 개발 및 교육
- 고객 및 내부 팀 지원용 기술 자료 개발 (이러닝 콘텐츠 등)